保証・補償サービス
「工事安心保証」「安全10年補償」について
保証内容
クラウンエクステリアが行った、工事請負契約における当該工事の目的物または施工箇所の結果に瑕疵があり、商品が有する正常な機能に支障が生じた場合は、当該瑕疵を無償にて修理いたします。また、当該瑕疵を主たる原因として、注文者若しくは第三者の財産（対物事故）、身体・生命（対人事故）に損害が発生した場合、発生した損害を補填するために要する費用を補償いたします。
工事安心保証期間
| RC基礎躯体／RC擁壁／CP擁壁 | 工事の引き渡し日より10年間 |
| コンクリートブロック積み／レンガ積み | 工事の引き渡し日より5年間 |
| 左官工事／土間コンクリート | 工事の引き渡し日より2年間 |
| 塗装／タイル貼り／石貼り | 工事の引き渡し日より2年間 |
| エクステリア関連商品工事 | 工事の引き渡し日より2年間 |
安全10年補償期間
工事の引き渡し日より10年間
安全10年補償範囲
上限1億円（対人・対物共に発生した場合は合算金額となります）
免責事項
- 注文者、入居者または第三者の故意または過失に起因するもの。
- 通常予測される状態と著しく異なる使用方法や管理に起因するもの。
- 注文者が支給した材料や機器類に起因するもの。
- 当社が関与しない作業（補修、メンテナンス含む）を行った商品や工事等に起因するもの。
- シミ、汚れ、摩滅、カビ、変色、変質、白華、錆、コーキングの切れ等またはコンクリート・木材・木樹脂等の材質的収縮による0.3mm以内の軽微なヒビ割れ、ササクレ、反り、口開き等、経時変化や自然劣化に起因するもの。
- 噴火、洪水、津波、竜巻、落雷等の自然災害または火災、爆発、暴動等の外部要因に起因するもの。
- 地滑り、地割れ、湧き水、断層、土砂崩れ等の地盤や地形の変動、沈下に起因するもの。
- 地震、台風、豪雨、積雪等に起因し、近隣住宅と同程度の被害を受けたもの。
- 近隣の建築工事、土木工事、解体工事等に起因するもの。
- 瑕疵発見後、すみやかに当社にご連絡いただけなかった場合。
「商品2年保証」について
保証内容
クラウンエクステリアで販売・設置工事をした商品は、各商品のメーカーによる保証に加えて、保証期間内に不具合が発生した場合、当該不具合を無償にて修理いたします。
保証期間
商品の引き渡し日より2年間
保証対象外
- 当社が関与しない作業（補修、メンテナンス含む）の不備に起因する不具合。
- 取扱説明書に示されている注意書きや使用条件からの逸脱および適切な維持管理を行わなかったことに起因する不具合。
- 天災その他の不可抗力（暴風、豪雨、洪水、積雪、落雪、地震、落雷、地盤沈下、火災など）により、表示された商品の性能を超えた場合による不具合。
- シミ、汚れ、摩滅、カビ、変色、変質、白華、錆、コーキングの切れ等または木材・木樹脂等の材質的収縮による軽微なヒビ割れ、ササクレ、反り、口開き等、経時変化や自然劣化に起因する不具合。
- 犬、猫、鳥、ネズミ、虫などの小動物または蔓や根などの植物が原因で生じた不具合。
- 本来の使用目的以外の用途に使用された場合または使用目的とは異なる使用方法による場合の不具合。
- 電池や電球などの消耗品の損傷や故障による不具合。
- 展示処分品。
- その他各商品メーカーが提示する免責事項に該当する場合。
「植栽1年保証」について
保証期間
クラウンエクステリアが植栽した樹木が、日常の維持管理を継続しているにもかかわらず枯死してしまった場合、無償にて同等品に植え替えいたします。ただし、植栽1年保証による植え替えは1回限りとなります。
保証期間
商品の引き渡し日より1年間
保証対象外
- 水やり等の日常的維持管理がなされていない場合。
- 病害虫等による枝枯れおよび葉の傷み、直射日光による葉焼け等で生育上の異常が認められない場合。
- 異常気象、災害などに起因する場合。
- 当社が関与しない作業（剪定、消毒など）を行った樹木。
- 芝生、タマリュウ等の地被植物、アイビー等の下草類、草花類および移植した樹木。